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ご注文について
- Q.
- 掲載されている以外の商品も作れますか？
- A.
- はい。サイトに掲載されている商品は一部です。完全オリジナルの仕様もお気軽にご相談ください。
- Q.
- 見積もりをお願いするには、どうすればよいでしょうか？
- A.
- お問い合わせよりご希望の仕様をご連絡ください。アクリル製品の場合、サイズ・個数・使用パーツ・納品日をご連絡いただけましたら、概算でお答えする事も可能です。ラフ画像などイメージをお送りいただく場合は、メール[info@x-press.co.jp]にてご連絡ください。
- Q.
- 小ロットの発注でも対応してもらえますか?
- A.
- 小さいロットでのご注文も多数いただいております。自社工場での製造ですので、小ロットでのご発注も柔軟に対応可能です。
- Q.
- 予算が決まっているのですが…。
- A.
- アクリルグッズの場合、必要個数と予算からサイズを割り出して提案させていただく事も可能です。
お気軽にご相談ください。
- Q.
- 急ぎの対応はしてもらえますか？
- A.
- 特殊な仕様の案件や、お急ぎの案件も調整できる場合がございますので、まずは一度ご相談ください。
原稿データについて
- Q.
- 原稿データの入稿方法は？
- A.
- 専用の入稿フォームをご用意しています。その他、firestrageやギガファイル便など、ファイル転送サービスでのご入稿も柔軟に対応いたします。
- Q.
- 原稿データのファイル形式は？
- A.
- 概ねPhotoshop形式やillustrator形式でご用意いただければ問題ございません。ご用意が難しい場合もファイル形式を変換するなど弊社で対応できる場合がありますので、お気軽にご相談ください。
- Q.
- 原稿データの推奨解像度は？
- A.
- カラー原稿は350dpi以上、モノクロ原稿は1200dpi以上を推奨しております。各商品ページにテンプレートをご用意していますのでご利用ください。（商品紹介ページにテンプレートの表示が無い場合はお問い合わせください。）
★作業前にデータの確認を行いますので、不明な場合はお気軽にご相談ください。
- Q.
- テンプレートの掲載が無い商品もありますが…。
- A.
- 順次追加作業を行ってまいりますが、ご相談をいただけましたらすぐに対応いたします。お気軽にご相談ください。
製造について
- Q.
- 試作品を作ってもらえますか？
- A.
- アクリル製品と紙製品につきましては色校正にも対応いたします。その他の物につきましては確認をいたしますのでお気軽にご相談ください。(有償になる場合があります)
- Q.
- イメージラフからでも形にしてもらえますか？
- A.
- アクリル製品・紙製品でしたら、イメージラフからでも弊社で形を作成してご提案する事が可能です。（有償での対応となります）
- Q.
- 生産数量について教えてください。
- A.
- 万単位の発注にも対応可能ですが、アクリル製品については20個程度からご注文をお受けしております。
- Q.
- 生産はどこで行っていますか？
- A.
- アクリル製品は大阪市北区の自社工場にてカット、印刷、箔押し、パーツ付け、台紙印刷、袋詰めなど一貫して製造しています。
- Q.
- ２回目の注文で前回と同じデザインで作りたいのですが、またデータを送ったほうがいいですか？
- A.
- 製作したデータは見本と合わせて1年程度保管いたします。同じ物の再版の場合は、改めてご入稿をいただく必要はございません。
- Q.
- 持ち込みの素材で製作はできますか？
- A.
- 原則的には承っておりません。印刷テストや作業予備が十分に確保できる場合は、対応可能な場合もございますので、ご希望の場合は一度お問い合わせください。
決済について
- Q.
- 請求書支払いはできますか？
- A.
- 対応可能です。お打ち合わせの際にご連絡ください。なお、初回お取引の場合はご相談させていただく可能性がございます。悪しからず、ご了承くださいませ。
- Q.
- カード決済はできますか？
- A.
- 対応可能です。お打ち合わせの際にご連絡ください。
納品について
- Q.
- 送料はどのようになっていますか？
- A.
- 案件毎にお見積りをいたします。基本的にはヤマト運輸にて出荷をいたしますが、他の運送会社やJITBOXチャーター便などご希望がございましたらご注文時にご相談ください。
- Q.
- 2ヶ所以上に分けて納品してもらえますか？
- A.
- 分納も対応可能です。お気軽にご相談ください。
- Q.
- 個包装は可能ですか？
- A.
- ほとんどの商品が個包装での納品となります。 逆に、追加で作業をされる場合のために「個包装の封をせずに納品をする」といった指示にも対応いたします。 ※商品によっては対応できない場合もございますので、ご了承ください。
- Q.
- JANシール、バーコードシールは貼ってもらえますか？
- A.
- アッセンブリも対応いたします。お気軽にご相談ください。
- Q.
- 「送り主」名義の変更は可能ですか？
- A.
- 対応可能です。ご相談ください。
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